AI-geletterdheid per afdeling
AI-geletterdheid in verkoop en klantcontact
Verkopers gebruiken AI voor offertes, opvolgmails en antwoorden op klachten. Het risico zit in beloftes die niet kloppen, klantgegevens die in de verkeerde tool belanden en antwoorden die vriendelijk klinken maar niet juist zijn.
Waar het in deze afdeling misloopt
- Een offerte of referentie met claims die het bedrijf niet kan waarmaken.
- Klantgegevens of contractdetails in een publieke chatbot plakken.
- Een AI-antwoord op een klacht versturen zonder het na te lezen.
Wat we meten
Een greep uit de tests voor deze afdeling. Elke test bestaat uit praktijktaken, niet uit kennisvragen, en heeft een hertest om vooruitgang te meten.
- AI in verkoop en klantcontact
- Duidelijke AI-opdrachten voor klantmails en klachten
- Juiste claims in offertes, subsidiedossiers en referenties
- AI-antwoorden controleren in verkoop en HR
- De grenzen van AI-assistenten uitleggen in verkoop en HR
Meet waar jouw team staat
Probeer een oefening zonder account, of meld je bedrijf aan als testklant.