Kennisbank
Microsoft 365 Copilot uitrollen: test eerst of je medewerkers er klaar voor zijn
Gepubliceerd op
Copilot-licenties renderen pas als medewerkers er goed mee werken. Waar het misloopt bij de uitrol, en hoe je Copilot-vaardigheden meet voor en na een opleiding.
Licenties zijn het makkelijke deel
Veel bedrijven kopen Microsoft 365 Copilot-licenties en merken na enkele maanden dat een deel van de medewerkers het nauwelijks gebruikt, terwijl anderen het vlot inzetten maar de uitkomsten niet nakijken. Het verschil zit zelden in de techniek en bijna altijd in vaardigheden: een goede opdracht geven, een samenvatting toetsen aan de bron, en weten wat Copilot allemaal kan zien.
Copilot ziet wat de gebruiker mag zien
Microsoft 365 Copilot werkt met de gegevens waar de gebruiker toegang toe heeft, in Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive. Staan rechten te ruim, dan kan Copilot documenten bovenhalen die eigenlijk niet voor die persoon bedoeld waren. Een rechtencheck hoort dus bij de uitrol, net als medewerkers die weten wat ze moeten doen als ze zoiets tegenkomen.
Waar het in de praktijk misloopt
Een Copilot-samenvatting van een vergadering die een beslissing anders weergeeft dan ze genomen werd. Een Excel-analyse die een kolom verkeerd interpreteert. Een mail in Outlook die een belofte doet die niet in de notities stond. Wie Copilot-uitkomsten niet routinematig controleert, stuurt zulke fouten met het gezag van het bedrijf de deur uit.
Meet voor en na
Meet bij de start hoe medewerkers met Copilot werken in taken uit hun eigen werk: een samenvatting controleren, een analyse nakijken, een duidelijke opdracht schrijven. Geef daarna gerichte lessen en meet opnieuw met andere taken van hetzelfde niveau. Zo zie je of de licenties renderen en waar nog bijsturing nodig is.
Bouwt je IT-team agents in Copilot Studio, meet dan apart of ze rechten en acties beperkt houden tot wat de taak nodig heeft.