Maîtrise de l'IA par service
Maîtrise de l'IA à la vente et en relation client
Les commerciaux utilisent l'IA pour les devis, les relances et les réponses aux plaintes. Le risque : des promesses inexactes, des données clients dans le mauvais outil et des réponses aimables mais fausses.
Où ça coince dans ce service
- Un devis ou une référence avec des affirmations que l'entreprise ne peut pas tenir.
- Coller des données clients ou des détails de contrat dans un chatbot public.
- Envoyer la réponse d'une IA à une plainte sans la relire.
Ce que nous mesurons
Une sélection des évaluations pour ce service. Chacune se compose de tâches pratiques, pas de questions de connaissance, et a une réévaluation pour mesurer les progrès.
- L'IA dans la vente et la relation client
- Des consignes claires à l'IA pour les courriels clients et les plaintes
- Des affirmations exactes dans les appels d'offres, subventions et références
- Vérifier les réponses de l'IA à la vente et aux RH
- Expliquer les limites des assistants IA à la vente et aux RH
Mesurez où en est votre équipe
Essayez un exercice sans compte, ou inscrivez votre entreprise comme entreprise test.