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Étude : les milléniaux comprennent le mieux l'IA. Qu'est-ce que cela dit de votre équipe ?
Par Bob Biesemans · publié le
Selon l'étude Mediawijzer, les milléniaux en Flandre comprennent le mieux le fonctionnement de l'IA, alors que la génération Z l'utilise le plus. Qu'est-ce que cela signifie pour une PME ?
En bref
Selon l'étude Mediawijzer de l'Arteveldehogeschool auprès de 4.456 Flamands, les milléniaux comprennent en moyenne le mieux le fonctionnement de l'IA, alors que la génération Z l'utilise le plus. Beaucoup utiliser n'est donc pas bien comprendre. La leçon pour une PME : ne pas deviner selon l'âge, mais mesurer chacun de la même manière.
Ce que l'étude a constaté
Le Mediawijzer est une vaste enquête menée auprès de 4.456 Flamands par l'Arteveldehogeschool, à la demande du gouvernement flamand. Selon HLN, ce sont en moyenne les milléniaux qui comprennent le mieux le fonctionnement de l'intelligence artificielle.
Fait marquant : la génération Z utilise l'IA le plus souvent, sans être pour autant le groupe qui la comprend le mieux. Sur d'autres points, les jeunes obtiennent de bons résultats, par exemple pour reconnaître des images générées par l'IA. Les chercheurs le résument ainsi : beaucoup utiliser et bien comprendre ne vont pas de pair avec l'IA.
Utiliser n'est pas comprendre
C'est aussi ce que l'on observe au travail. Ouvrir un chatbot tous les jours ne veut pas dire qu'on repère une réponse erronée, qu'on sait quelles données n'y ont pas leur place ou qu'on vérifie un résultat avant de l'envoyer à un client.
À l'inverse, quelqu'un qui utilise peu l'IA peut très bien en comprendre les limites. La fréquence d'utilisation dit peu de chose sur un usage sûr et pertinent.
Une moyenne par génération ne dit rien d'un collaborateur
Une étude sur des groupes donne des moyennes. Dans chaque tranche d'âge, il y a des personnes qui comprennent très bien l'IA et d'autres qui ont plus de mal. Décider sur base de l'âge qui a besoin d'une formation, c'est deviner, avec en plus un risque de traitement inégal.
L'approche juste et utile est la même pour tous : mesurer chaque collaborateur de la même manière, avec des tâches de son propre travail, puis voir qui a besoin de quoi.
Ce que vous faites concrètement en tant que PME
Recensez les outils d'IA utilisés dans votre entreprise et pour quelles tâches. Mesurez pour chaque collaborateur s'il vérifie les réponses de l'IA, reconnaît les données sensibles et utilise l'outil à bon escient. Donnez une leçon ciblée à ceux qui en ont besoin, puis mesurez à nouveau. Vous remplacez ainsi l'intuition par une preuve concrète de ce que votre équipe sait faire, et des mesures prises pour l'article 4 de l'AI Act.
Source: HLN, "Onderzoek: millennials hebben beste begrip van AI"
Questions fréquentes
Les jeunes collaborateurs comprennent-ils donc mieux l'IA ?
Pas forcément. La génération Z utilise l'IA le plus souvent, mais selon l'étude ce sont les milléniaux qui la comprennent le mieux en moyenne. Et dans chaque tranche d'âge, les écarts entre personnes sont grands.
Dois-je surtout former certaines tranches d'âge ?
Non. Une moyenne par génération ne dit rien d'un collaborateur, et sélectionner selon l'âge risque un traitement inégal. Mesurez chacun de la même manière et formez ceux qui en ont besoin.
Comment mesurer si quelqu'un comprend vraiment l'IA ?
Avec des tâches de son propre travail : vérifier une réponse de l'IA, reconnaître des données sensibles, évaluer un résultat avant de l'envoyer à un client. Ce que fait la personne en dit plus que la fréquence d'utilisation.