Kennisbank
Onderzoek: millennials begrijpen AI het best. Wat zegt dat over je team?
Door Bob Biesemans · gepubliceerd op
Volgens de Mediawijzer-studie hebben millennials in Vlaanderen het beste begrip van hoe AI werkt, terwijl Gen Z AI het vaakst gebruikt. Wat betekent dat voor een kmo?
Kort antwoord
Volgens de Mediawijzer-studie van de Arteveldehogeschool bij 4.456 Vlamingen hebben millennials gemiddeld het beste begrip van hoe AI werkt, terwijl Gen Z AI het vaakst gebruikt. Veel gebruiken is dus niet hetzelfde als goed begrijpen. Voor een kmo is de les: gok niet op leeftijd, maar meet iedereen op dezelfde manier.
Wat het onderzoek vond
De Mediawijzer is een grootschalige bevraging van 4.456 Vlamingen door de Arteveldehogeschool, in opdracht van de Vlaamse overheid. HLN bericht dat millennials gemiddeld het beste begrip hebben van hoe artificiële intelligentie werkt.
Opvallend: Gen Z gebruikt AI het vaakst, maar dat maakt hen niet automatisch de groep die AI het best begrijpt. Op andere punten scoren jongeren dan weer sterk, zoals het herkennen van beelden die met AI gemaakt zijn. De onderzoekers vatten het samen als: veel gebruiken en goed begrijpen vallen bij AI niet samen.
Gebruik is niet hetzelfde als begrip
Dat is ook wat we op de werkvloer zien. Wie dagelijks een chatbot opent, is daarom niet vanzelf iemand die een fout antwoord herkent, weet welke gegevens er niet in horen of een resultaat nakijkt voor het naar een klant gaat.
Omgekeerd kan iemand die AI weinig gebruikt, heel goed begrijpen waar de grenzen liggen. Hoe vaak iemand een tool opent, zegt weinig over hoe veilig en zinvol hij ze gebruikt.
Een gemiddelde per generatie zegt niets over één medewerker
Een studie over groepen geeft gemiddelden. Binnen elke leeftijdsgroep zitten mensen die AI heel goed begrijpen en mensen die het moeilijk hebben. Wie op basis van leeftijd inschat wie een opleiding nodig heeft, gokt, en loopt bovendien het risico op ongelijke behandeling.
De eerlijke en bruikbare aanpak is dezelfde voor iedereen: meet elke medewerker op dezelfde manier, met taken uit het eigen werk, en kijk dan wie wat nodig heeft.
Wat je als kmo concreet doet
Breng in kaart welke AI-tools in je bedrijf gebruikt worden en voor welke taken. Meet per medewerker of hij AI-antwoorden controleert, gevoelige gegevens herkent en de tool zinvol inzet. Geef een gerichte les aan wie dat nodig heeft, en meet daarna opnieuw. Zo heb je in plaats van een buikgevoel concreet bewijs van wat je team kan, en van de maatregelen die je nam voor artikel 4 van de AI Act.
Bron: HLN, "Onderzoek: millennials hebben beste begrip van AI"
Veelgestelde vragen
Begrijpen jongere medewerkers AI dan beter?
Niet per se. Gen Z gebruikt AI het vaakst, maar volgens de studie hebben millennials gemiddeld het beste begrip. En binnen elke leeftijdsgroep zijn de verschillen tussen personen groot.
Moet ik dan vooral bepaalde leeftijdsgroepen opleiden?
Nee. Een gemiddelde per generatie zegt niets over één medewerker, en selecteren op leeftijd riskeert ongelijke behandeling. Meet iedereen op dezelfde manier en geef opleiding aan wie het nodig heeft.
Hoe meet ik of iemand AI echt begrijpt?
Met taken uit het eigen werk: een AI-antwoord nakijken, gevoelige gegevens herkennen, een resultaat beoordelen voor het naar een klant gaat. Wat iemand doet zegt meer dan hoe vaak hij een tool gebruikt.